ゴールドコースト（オーストラリア）在住の友人一家のうちに遊びに行こう！と思い立ち、
頑張って貯めた20うん万円。
エクスペディアで、3月末出発のカンタス航空のチケットを購入したのが、昨年末のこと。
航空会社直で買っても良かったのですが、エクスペディアから提案されたルートが一番乗り継ぎが希望に沿っていたので。
しかし、世界がコロナ禍に陥るなんて想像もしていなかったから、「キャンセル・変更 不可」と注釈があったのに、取ってしまったのが運の尽き…！
年越しからずっとずっと気をもむ羽目に。
その後の状況の推移から、さすがに今時期の海外旅行は難しいだろうと悟り、返金されない場合もあるかもという覚悟のうえ、キャンセルしました。（というか結果的にその便自体、なくなったのですが。）
キャンセル手続き後、エクスペディアから「航空会社のポリシーに従って処理されます、お客様にはフライトクレジットを発行いたします、このあとすぐお送りするメールで詳細をお知らせします」といったような内容のメールが来たので、「あとで使えるバウチャーがもらえるのかな」と思い、とりあえずそのメールを待つことに。
しかし、待てど暮らせど続報が来ない。
エクスペディアのサイトに「出発直前の人以外電話問い合わせしないで」みたいなことが書いてあったので、「緊急事態だし迷惑かけてはいけない」と、まじめに問い合わせは控えていたのですが、流石に状況を知りたく思って、1か月たった時点で電話してみました。
まず29日の夜にかけたら、カンタスの問い合わせ時間外で確実なことが言えないのでまた昼にかけ直してくださいとのこと（男性。とても感じよかった）。
なので翌日30日の朝かけてみたのですが、なかなか繋がらず、「担当と繋がるまで15分くらいかかりますがこのまま待ちますか、もしくは折り返ししましょうか」みたいな英語の自動音声が流れたので、こちらの番号を入力して折り返しを待つことに。しばらく経って自動音声から折り返しがあったものの、「折り返しを頼まれたと思いますが、この電話では使えません」的なアナウンスが流れて切れてしまいました。この折り返しの電話、アメリカからだったから、国際的な何かでダメだったのかな？うーんよく分かりません。
午後に再度かけてみると、今度はすんなり繋がり、色々と調べていただいた結果、あっさり「返金できます」との返事をいただきました！
返金手続きには数ヶ月要するらしいですが、返ってくるなら全然問題ない〜。
ポイントバックでも御の字だと思ってたくらいだから、現金、さらに助かる！
その時の担当の方（女性）も、とっても感じよかったです。アタリだったかな。
航空業界も旅行業界も大変な中、素晴らしい対応をしてもらえて、ありがたい限りです。
そんなこんなで一安心したのですが、
「後ほどカスタマーサービスの評価依頼をお送りします」と言われたメールが
まだ届いてないんですよね。大丈夫かいな。ちょっと不安ですが、待ってみます。
そして返って来たお金は取っておいて、数年がかりになるかもしれないけれど、夢のオーストラリア旅行、いつか実現します！